Minulý týden jsem se náhodou dozvěděl drb, že WiFi připojení hotelům mnoho peněz nenese. A když jsem se potkal včera s jedním kamarádem, managerem velkého pražského hotelu, tak jsem se zepta. Čísla opravdu nejsou valná - velký hotel zaměřený na business klientelu (samozřejmě pětihvězdičkový) inkasuje "několik málo tisícikorun".
Kde jsou hlavní problémy? Údajně především v tom, že Eurotel nebyl schopen dodat pořádné propagační materiály služby v dostatečném množství. Hoteloví hosté o nabídce prakticky nevědí, protože chybí letáčky. Ti, kteří službu potřebují akutně a zeptají se, dostanou radu od personálu (ten ne vždy rozumí počítačům, takže spíše radí zavolat do Eurotelu, načež host odjede do internetové kavárny za rohem). Pokud už službu využijí, stěžují si zákazníci na pitomý způsob účtování, který Eurotel vymyslel (čas vám běží od první registrace kreditního kuponu, nikoliv opravdu jen v době, kdy jste přihlášeni do sítě). Služba je pro ně příliš drahá, příliš složitá na zjištění jak funguje a tak počet uživatelů se v průběhu měsíce počítá "na desítku"...
Nu Eurotelátka, chtělo by to s tím něco udělat. Minimálně letáčky byste mohli doplnit. A rozhodně přepracovat ten stupidní systém zúčtování...
